留住买家
一、回复询盘
1、回复时间(最好是客户询问马上回复,如不能及时回复,建议设置可自动回复或是自定义状态进行说明)
2、回复技巧(体现你的企业信息、推广畅销产品、询盘后期再回复价格)
3、询盘跟进(分多次:寄样品时,寄出后,收到后。定不下来的要在一周、一月回访两次)
二、合理寄样
1、样品该不该寄(视产品而定)
2、是否收取费用(要是贵重物品要收,不过也要公司商量决定)